POLÍTICA DE PRIVACIDAD HELLO

Uso de los Datos Personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos los Datos Personales para fines legítimos de negocios, incluyendo:

Proveer la funcionalidad de los Servicios y satisfacer tus solicitudes.

• Para cumplir con tus órdenes de Hello y proporcionarte servicio al cliente relacionado.
• Para enviarte información administrativa, tal como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Nos involucraremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual contigo y/o para cumplir con alguna obligación legal.

 

Para proveerte encuestas y nuestros boletines y otros materiales de mercadotecnia.

• Para enviarte correos electrónicos relacionados con mercadotecnia y notificaciones automáticas, con información acerca de nuestros servicios, productos nuevos y otras noticias sobre nosotros.

Nos involucraremos en esta actividad con tu consentimiento o donde tengamos un interés legítimo.

 

Para analizar los Datos Personalespara proporcionar servicios personalizados o mejorados.

• Para entenderte mejor, de manera que podamos personalizar nuestras interacciones contigo y proporcionarte contenido, información y/u ofertas personalizadas a tus intereses.
• Para analizar el uso de los Servicios de manera que podamos mejorarlos.

Proveeremos servicios personalizados ya sea con tu consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

 

Para analizar los Datos Personalespara proporcionar servicios personalizados o mejorados.

• Para entenderte mejor, de manera que podamos personalizar nuestras interacciones contigo y proporcionarte contenido, información y/u ofertas personalizadas a tus intereses.
• Para analizar el uso de los Servicios de manera que podamos mejorarlos.

Proveeremos servicios personalizados ya sea con tu consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

Para lograr nuestros propósitos de negocios.

• Podemos agrupar, asociar y/o anonimizar los Datos Personales para que ya no sean considerados Datos Personales. Hacemos esto para generar otra información para nuestro uso, que podemos utilizar y revelar para cualquier propósito.

Para lograr nuestros propósitos de negocios.

• Para análisis de información, tal como para mejorar la eficiencia de los Servicios.
• Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan como se planeó y que cumplen con los requisitos legales, regulatorios o contractuales.
• Para fines de fraude y seguridad, tales como detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer robos de identidad.
• Para investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Para aumentar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales.
• Para identificar tendencias de uso, tales como comprender qué partes del Servicio son de mayor interés a los usuarios.
• Para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, de manera de poder adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.
• Para abrir y expandir nuestras actividades de negocios, incluyendo comprender cuáles partes de los Servicios son las más utilizadas para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.

Nos involucramos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo.

 

OTRA INFORMACIÓN

“Otra Información” es cualquiera que no revela tu identidad específica o no se relaciona directamente con un individuo identificable. Si se nos solicita tratar la Otra Información como Información Personal de conformidad con la ley aplicable, entonces podemos utilizarla y revelarla para los fines para los cuales utilizamos y revelamos la Información Personal como se detalla en esta Política de Privacidad.

Recopilación de Otra Información

Nosotros y nuestros proveedores de servicio recaban Información Personal de una gran diversidad de formas, incluyendo:

Información que tú provees

• Te pedimos que proveas información que no revela tu identidad específica, tal como nombre, fecha de nacimiento, género y si eres diestro o zurdo.

A través de tu dispositivo

• Cierta información se recaba automáticamente a través de tu dispositivo o navegador, tal como el identificador del dispositivo, la resolución de tu pantalla, sistema operativo, fabricante del dispositivo y modelo, idioma, configuración del país por default y tipo y versión del navegador de Internet. Utilizamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen apropiadamente. Utilizamos el identificador del dispositivo para enviar notificaciones automáticas, sujeto a tu consentimiento (o consentimiento de los padres) cuando sea requerido por la ley aplicable.

Uso de Cookies

• Las cookies son piezas de información almacenada en la computadora que utilizas. Las cookies nos permiten recabar información tal como el tipo de navegador, tiempo pasado en el Sitio, páginas visitadas, preferencias de idioma y otra información de tráfico. Nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos la información para fines de seguridad, para facilitar la navegación, para desplegar la información de manera más eficiente y para personalizar tu experiencia. También obtenemos información estadística sobre el uso del Sitio a fin de continuar mejorando su diseño y funcionalidad, comprender cómo está siendo utilizada y ayudarnos resolviendo preguntas sobre ella. Actualmente no respondemos a las señales para no rastrear del navegador. Si no deseas información recabada a través del uso de cookies, la mayoría de los navegadores te permiten rechazar automáticamente a las cookies o te dan la opción de rechazar o aceptar una cookie (cookies) en particular de un sitio en particular. También puedes desear referirte a http://www.alaboutcookies.rg/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no aceptas las cookies, puedes experimentar algunos inconvenientes en la utilización del sitio.

Uso de tecnologías de rastreo

• Podemos utilizar tecnologías de rastreo para reconocerte mientras utilizas los Servicios, de manera que podamos entender cómo se utilizan los Servicios y optimizar el compromiso del usuario. También podemos utilizar etiquetas de pixel (también conocidas como señales de la red y GIF claros) en los correos que te enviemos, para rastrear las acciones y tasas de respuesta de los receptores.
• Utilizamos Google Analytics, que utiliza tecnologías de rastreo para recabar y analizar información acerca del uso de los servicios y reportar las actividades y tendencias. Este servicio puede también recabar información relacionada con el uso de otras páginas, aplicaciones y recursos en línea. Puedes conocer más acerca de las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners/

Dirección IP

• Recabamos tu dirección IP, que está asignada automáticamente a tu dispositivo por tu proveedor de servicio de Internet. Una dirección IP puede ser identificada y registrada cuando accedes a la aplicación, junto con el tiempo de visita. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso, diagnóstico de problemas y administración de la aplicación.

Usos y Revelaciones de Otra Información

Podemos utilizar y revelar la Otra Información para cualquier propósito, excepto donde se nos prohíba hacerlo por las leyes aplicables. En algunos casos, podemos combinar la Otra Información con la Información Personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información Personal siempre que esté combinada.

PERIODO DE RETENCIÓN

Retendremos la Información Personal por el tiempo necesario o permitido a la luz del propósito (s) para el cual fue obtenida y en apego con la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual tengamos una relación en marcha contigo y te proporcionemos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo en el que mantengas una cuenta con nosotros o sigas utilizando los Servicios);
• Si existiera una obligación legal a la cual estuviéramos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de transacciones durante un cierto periodo de tiempo antes de que podamos borrarlos); o
• Si la retención fura aconsejable a la luz de la posición legal de Hello (tal como con respecto a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

SERVICIOS DE TERCEROS

La presente Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables por, la privacidad, información u otras prácticas de algún tercero, incluyendo terceros que operen alguna página o servicio al cual se vinculan los Servicios. La inclusión de un vínculo en los Servicios no implica el endoso del sitio o servicio vinculado por nosotros o nuestras afiliadas.

Además, no somos responsables de la recopilación, utilización, revelación, políticas de seguridad o prácticas de información de otras organizaciones tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, Blackberry o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedores de plataformas de redes sociales, proveedores de sistemas operativos, proveedores de servicios inalámbricos o fabricantes de dispositivos, incluyendo con respecto a alguna Información Personal que reveles a otras organizaciones a través o en conexión con los Servicios.

 

SERVICIO DE PAGO DE TERCEROS

Podemos utilizar un servicio de pago de terceros para procesar pagos hechos a través de los Servicios. Si deseas hacer un pago a través de los Servicios, tu Información Personal será recopilada por dicho tercero y no por nosotros y quedará sujeta a la política de privacidad del tercero, en lugar de la presente Política de Privacidad. Nosotros no tenemos control sobre y no somos responsables por la recopilación, utilización y revelación de tu Información Personal por el tercero.

 

JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Tu Información Personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país en donde tengamos instalaciones o en el cual contratemos proveedores de servicio y, por el uso de los Servicios, tú entiendes que tu información será transferida a países fuera de tu país de residencia, incluyendo los Estados Unidos de América, que pueden tener reglas de protección de información diferentes de aquellas de tu país. En ciertas circunstancias, los tribunales, agencias encargadas del cumplimiento de la ley, agencias de regulación o autoridades de seguridad en aquellos países podrán tener derecho de acceder tu Información Personal.

Información adicional respecto del Área Económica Europea (en lo sucesivo la “EEA”): algunos de los países que no son parte de la EEA están reconocidos por la Comisión Europea por proveer un nivel adecuado de protección a la información de acuerdo con los estándares de la EEA (la lista completa de estos países está disponible aquí). Para las transferencias de la EEA a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos puesto en operación medidas adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea, para proteger tu Información Personal. Puedes obtener una copia de estas medidas aquí.

 

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que lo solicitemos específicamente, te pedimos que no nos envíes y no reveles, ninguna Información Confidencial (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, biométricos o características genéticas, antecedentes criminales o membresía de sindicato) en o a través de los Servicios o a nosotros de otra forma.

 

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en el inicio de esta Política de Privacidad indica cuando fue revisada por última vez esta Política. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios. Tu utilización de los Servicios después de estos cambios significa que aceptas la Política de Privacidad revisada.